Política de Frete e Entrega

A Refermaq Ferramentas, inscrita no CNPJ nº 21.537.904/0001-20, com sede na Avenida Segismundo Pereira, nº 2251 – Bairro Santa Mônica – Uberlândia/MG – CEP 38408-170, compromete-se a garantir um processo de envio ágil, seguro e transparente, assegurando que todos os produtos adquiridos em nossa loja virtual cheguem corretamente ao cliente.

1. Processamento do Pedido

Todos os pedidos realizados em nosso site são processados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Após o processamento, os pedidos são encaminhados para envio junto à transportadora responsável.

2. Modalidade de Entrega

As entregas realizadas pela Refermaq Ferramentas são feitas exclusivamente por transportadoras parceiras, garantindo segurança, confiabilidade e rastreabilidade durante todo o transporte.

O prazo de entrega depende da localidade do destinatário e será informado no momento da compra mediante inserção do CEP.

3. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente recebe por e-mail ou WhatsApp o código ou link de rastreamento, permitindo acompanhar o status da entrega diretamente com a transportadora.

4. Responsabilidades de Entrega

A entrega será realizada no endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra.

É necessário que haja uma pessoa disponível para receber o pedido e confirmar o recebimento junto ao entregador.

Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou não haja ninguém para receber o pedido, o produto poderá retornar para a transportadora. Nesses casos, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

5. Frete Grátis e Promoções

A Refermaq Ferramentas poderá oferecer frete grátis ou descontos no frete em campanhas específicas, regiões selecionadas ou compras acima de um valor mínimo.
Essas condições serão informadas de forma clara na página do produto ou durante o processo de compra.

6. Atrasos e Ocorrências de Transporte

Atrasos poderão ocorrer devido a fatores externos, tais como:

Condições climáticas;

Restrições de acesso;

Problemas operacionais da transportadora;

Ocorrências logísticas imprevistas.

Em tais situações, nossa equipe acompanhará o pedido junto à transportadora e manterá o cliente informado até a normalização da entrega.

7. Contato para Suporte

Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou rastreamento, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

Telefone: (34) 3231-4684

E-mail: contato@refermaqferramentas.com.br

Horário de funcionamento:

Segunda a sexta-feira: das 8h às 18h

Sábados, domingos e feriados: fechado